亚马逊的对话式AI搜索计划听起来像一场噩梦

在未来的岁月里，生成式人工智能将不可避免。谷歌和微软似乎认为，我们中的许多人宁愿与人工智能交谈，也不愿在搜索时看到所有相关结果。ChatGPT和Bard等会话式AI聊天机器人可能确实是搜索引擎的未来，但据彭博社报道，亚马逊希望用相同的技术彻底改革产品搜索，这听起来是个糟糕的主意。

在查看亚马逊最近的职位列表后，彭博社发现了一个高级软件开发工程师的空缺。该清单显示该公司正在“通过交互式对话体验重新构想亚马逊搜索”。亚马逊声称人工智能将回答问题、比较产品并提供个性化建议。

“我们正在亚马逊寻找最优秀、最聪明的人才来帮助我们实现这一愿景并将其立即交付给我们的客户，”亚马逊上个月在招聘公告中表示。“对于搜索而言，这将是千载难逢的变革。”

在彭博社看到的第二份工作清单中，亚马逊表示，未来的员工将成为“一项新的人工智能优先计划的一部分，该计划旨在通过使用超大规模的下一代深度学习技术来重新构建和重塑我们进行搜索的方式。”

撇开流行语不谈，亚马逊似乎希望将产品搜索转化为与人工智能的对话。尽管亚马逊的搜索体验无疑还有很多不足之处，但我相信对话式人工智能只会让情况变得更糟。如果有的话，亚马逊的搜索体验需要简化，而不是复杂化。

多年来，在亚马逊上浏览产品变得越来越笨重。现在，如果我前往Amazon.com并搜索“牙刷”，前四个选项都是赞助结果。在其下方是算法为我选择的四个看似合法的结果，但紧接着是另一个选择的五个赞助结果。在我搜索新牙刷时看到的13种产品中，有9种是美化广告。

这不太理想，这就是为什么我通常在亚马逊之外做我需要做的所有研究，然后如果我需要从亚马逊购买东西，直接进入产品页面。

一方面，考虑到亚马逊搜索变得多么混乱和拥挤，人工智能实际上可能是一个可行的解决方案。至少，亚马逊可以通过分享这些产品之间的主要区别，甚至引用我之前购买的产品来告诉我为什么我可能更喜欢这款牙刷而不是那个牙刷，从而准确地解释为什么它会展示其中一些产品。

另一方面，赞助列表是亚马逊业务的重要组成部分，因此无论有没有人工智能，它们都不会消失。尽管我在亚马逊的搜索体验中遇到了所有问题，但至少它加载速度很快，而且我受过足够的培训，知道如何在垃圾中分类以找到我需要的东西。如果我不得不等待一个生成式人工智能聊天机器人展开一篇关于一组牙刷的500字论文，其中大部分牙刷之所以存在是因为首先有人付钱购买它们，我可能会找到其他地方在线购物.